E-Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı

E-Ticaret Uzmanlığı Sertifika Programı

EĞİTİM SÜRESİ :  16 Saat,Cumartesi-Pazar 8 saat olacak şekilde.

HEDEF KİTLE: Girişimciler, Profesyoneller ve e-ticaret yönetimi uzmanı adayları

İçerik:

1) E-Ticarete Giriş

a. E-ticaret temel kavramlar

b. Sayılarla dünyada e-ticaret

c. Sayılarla Türkiye’de e-ticaret

d. E-ticarette başarının ve başarısızlığın anahtarları

e. E-ticaret mevzuatı

2) E-Ticaret Sitesinin Kurulumu

a. Domain ve hosting seçiminde dikkat edilmesi gerekenler

b. E-ticaret sitesinin fonksiyonları ve kullanıcı deneyimi açısından dikkat edilmesi gerekenler

i. Ana sayfa

ii. Kategori sayfaları

iii. Ürün detay sayfaları

iv. Ödeme sayfaları

v. Yardımcı sayfalar

c. E-ticaret sitesinin kuruluşunda olmazsa olmazlar ve proje planının yapılması

d. E-ticaret sitesinde yapılacak entegrasyonlar

i. Ödeme

ii. Lojistik

iii. ERP

iv. CRM

v. E-fatura

e. Yönetici paneli işletimi

f. Mobil uyumluluk

g. Siber güvenlik ve EVSSL

3) Tedarikçi Yönetimi

a. Satın alma süreçleri

b. XML entegrasyonu

c. Ödeme altyapısının kurulumu

d. Lojistik altyapısının kurulumu

i. Stok yönetim sistemi

ii. Kargo entegrasyonları

iii. Lojistik stratejisinin kurgulanması

4) Dijital Pazarlama ve Satış

a. Stratejik içerik yönetimi

b. Doğru fiyatlandırma

c. E-ticaret kampanya yönetimi

d. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

e. Sosyal medya pazarlaması

f. Influencer marketing

g. Türkiye’deki e-ticaret hedef kitle analizi

h. Ürün kategorisinin belirlenmesi

i. Dönüşüm optimizasyonu

j. Design Thinking

5)Müşteri Hizmetleri Yönetimi

a. Müşteri hizmetleri yapısının kurgulanması

b. Çağrı merkezi yönetimi

c. Müşteri memnuniyeti değerlendirme süreçleri

d. Chatbot kurgusunun yapılması

e. İptal/iade süreç yönetimi

6)Pazaryerlerinde Satış

a. Pazaryeri satış kanalının belirlenmesi

b. Pazaryeri mağaza açma

c. Evrak süreçleri

d. Ürün sergileme

e. Reklam kampanyalarının oluşturulması

f. Doğru fiyatlandırma

g. Sipariş operasyonu

h. Müşteri memnuniyeti artırma yöntemleri

7)E-İhracat Temel Bilgiler

a. E-ihracat nedir?

b. Hedef pazar analizi ve seçimi

c. Mevcut durum analizi ve eksikliklerin belirlenmesi

d. Global ödeme süreçleri

e. Global lojistik süreçleri

f. Yurtdışı şirket kurulumu

g. E-ihracat devlet teşvikleri

h. Global marketing

i. Global içerik yönetimi

j. E-ihracata yapılacak sitede olmazsa olmazlar